Phương tiện truyền thông xã hội đang thay đổi cách khách hàng của bạn tìm và nhận xét về việc kinh doanh của bạn. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ tiếp thị là nhiệm vụ không dễ dàng. Nó không chỉ đơn giản là bạn có một sự hiện diện trực tuyến, nó còn là nghệ thuật kết nối, trò chuyện và tạo ảnh hưởng.
Với Facebook, Twitter, Linkedin ... và việc triển khai hoạt động kinh doanh của bạn trên đó, mọi thứ sẽ dễ bị mất kiểm soát bởi truyền thông xã hội. Dưới đây là năm công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược giúp kiểm soát các cỗ máy truyền thông xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao vị thế của doanh nghiệp.
- Tập trung vào tập khách hàng mục tiêu.
Cảm giác “mất kiểm soát trên truyền thông xã hội” thường xảy ra trong trường hợp bạn sử dụng quá nhiều các ứng dụng cùng lúc. Bạn sẽ không bao giờ có thời gian để duy trì cùng lúc Facebook, Twitter, Linkedin, và một trang Google+ của riêng mình một cách liên tục. Thay vào đó, hãy chọn một hoặc hai nền tảng phương tiện truyền thông xã hội và tập trung vào việc duy trì sự hiện diện thường xuyên và rút kinh nghiệm từ các trang đó.
Làm thế nào để bạn lựa chọn các kênh sao cho hiệu quả? Hãy để tâm tới khách hàng mục tiêu và tiềm năng của bạn.
Các doanh nghiệp B2B thường tập trung vào Linkedin, trong khi các doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng thì tận dụng Facebook, hoặc các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ liên quan tới hình ảnh thì sẽ sử dụng Pinterest, trong khi Google + là nơi đáng chú ý cho những lợi ích SEO mà nó có thể hỗ trợ website của bạn.
- Kiểm trađối thủ cạnh tranh.
Tạo thói quen theo dõi các nội dung được đăng bởi đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn và thương hiệu mà bạn ngưỡng mộ. Thường thì chúng có thể là nguồn nội dung cảm hứng tốt nhất của bạn . Các kênh mà đối thủ cạnh tranh sử dụng cũng có ảnh hưởng rất tốt cho việc nghiên cứu để làm theo, và có thể tạo khả năng thu hút cho các kênh của riêng bạn.
- Lập kế hoạch đăngbàicủa bạn.
Sử dụng các tiện ích của bên thứ ba miễn phí hoặc rẻ tiền, cho phép bạn tạo và sắp xếp bài viết theo tuần, và quản lý bài đã dăng mà không cần phải đăng nhập vào từng nền tảng riêng lẻ.
- Theo dõi việc thanh toán cho quảng cáo và bài đã đăng.
Phương tiện truyền thông xã hội đang ngày càng trở thành một phương tiện/ nền tảng "trả tiền để chơi" và "trả tiền để được nghe" . Nhưng tốt hơn là bạn có thể khởi động một chiến dịch truyền thông xã hội trả tiền công bằng với chi phí thấp. Facebook, Twitter và Linkedin hiện cho phép bạn đăng tất cả các bài "tài trợ" cho các post quảng cáo và nội dung cập nhật của bạn được xem bởi khách hàng bên ngoài mạng lưới của bạn.
- Thuê chuyên gia thực hiện.
Nếu bạn chỉ đơn giản là không có thời gian, hoặc có quá nhiều việc quan trọng hơn cần giải quyết, việc thuê chuyên gia quản lý chuyên sâu phần việc quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn để giải phóng cho mình và các nhân viên. Các chuyên gia sẽ giúp bạn lập chiến lược, viết bài và quản lý người theo dõi.
Toan Nguyen Van
Dịch từ: www.napkinmarketing.com
