Sự phổ biến của phương tiện truyền thông xã hội, như một công cụ tiếp thị, đã tăng lên trong thập kỷ qua khi ngày càng nhiều công ty nhận ra tiềm năng thực sự của nó và bắt đầu sử dụng nó để làm lợi thế cho họ. Họ hiểu rằng họ có thể tiếp cận với hàng triệu người trên toàn thế giới và tăng lượng khách hàng của họ lên gấp nhiều lần.
Phương tiện truyền thông xã hội hiện là một phần của mọi công ty chiến lược tiếp thị. Ngay từ một cửa hàng nhỏ ở Nhật Bản đến một công ty trị giá hàng triệu đô la ở Mỹ, mọi người đều sử dụng sức mạnh của Internet để được chú ý và cải thiện doanh số bán sản phẩm của họ.
Thông qua đó, bạn sẽ hiểu được việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thực sự theo chiến lược tiếp thị của bạn và tại sao điều cực kỳ quan trọng là bạn phải có kế hoạch tiếp thị mạnh mẽ để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Hiểu cách hoạt động của tiếp thị truyền thông xã hội
Nhiều người, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và các các công ty khởi nghiệp dường như né tránh tiếp thị truyền thông xã hội. Lý do là tiếp thị truyền thông xã hội là một khu vực rộng lớn và thực sự rất khó để biết họ có thể bắt đầu từ đâu, khu vực nên được nhắm mục tiêu bởi họ và đối tượng tiềm năng của họ.
Để trở nên thành công khi sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội, bạn thực sự cần phải làm quen tốt hơn với hệ thống phân cấp phức tạp và hoạt động của các nền tảng này. Giống như trường hợp của bất kỳ chiến lược tiếp thị trực tuyến nào, ngay cả trong trường hợp tiếp thị truyền thông xã hội, tất cả sẽ phải bắt đầu với bạn và trang web của bạn.
Trang web của bạn sẽ đóng vai trò là nền tảng, là cơ sở để bạn có thể bắt đầu xây dựng chiến dịch của mình. Blog đã được công chúng biết đến rất nhiều, nếu trang web của bạn có một cái thì đó là tốt và nếu nó không có thì có lẽ đó là lúc mà bạn cần phải triển khai.
Blog sẽ cho phép bạn cung cấp các nội dung hấp dẫn thường xuyên giúp bạn thu hút độc giả và sau đó kéo họ về trang web của bạn. Tăng số lượng người theo dõi bạn trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào cũng mang lại cho doanh nghiệp của bạn sự hiện diện trực tuyến hợp lý. Và một blog sẽ thực sự hữu ích.
Bạn có thể đã bắt gặp thuật ngữ RSS feed và thậm chí bạn có thể đã sử dụng chúng. Nếu bạn chưa từng làm như vậy, thì có lẽ bạn nên làm. RSS là viết tắt của cụm từ Really Short Simple Syndication. RSS thực sự là một công cụ tuyệt vời có thể giúp bạn sắp xếp nội dung của bạn theo cách cung cấp cho bạn tùy chọn cá nhân hóa. Lợi ích của việc cá nhân hóa là bạn có thể sắp xếp nội dung của mình theo các lĩnh vực và lĩnh vực quan tâm khác nhau của khán giả. Mọi người luôn có thể đăng ký vào trang web của bạn và họ luôn có thể đồng ý nhận nguồn cấp. RSS sẽ cho phép họ xem nội dung cũng như cho họ biết bất kỳ cập nhật nào. Khi bạn có thể cá nhân hóa thông tin có sẵn, bạn có thể lọc thông tin tùy theo yêu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.
Sau đó là tùy chọn đánh dấu trang cũng như chia sẻ xã hội. Đây có thể được coi là quá trình cho phép bạn gắn thẻ mọi người và cả các khóa-key bạn chia sẻ một số yếu tố nội dung bạn có trên các trang mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter và thậm chí Google hoặc trên các trang web đánh dấu xã hội như Delicious, Digg hoặc thậm chí StumbleUpon. Nếu bạn thực sự muốn hoạt động như vậy, thì bạn sẽ phải đảm bảo rằng nội dung mà bạn muốn đăng có chất lượng cao và phù hợp với khán giả. Nếu đối tượng của bạn không nghĩ rằng nội dung mà bạn đang đăng có liên quan thì rất có thể họ sẽ ngừng theo dõi bạn.
Các công cụ tìm kiếm xã hội cũng sẽ thực sự hữu ích. Google Địa điểm, Foursquare, Yelp và thậm chí Bing Địa điểm là một số thư mục phổ biến có sẵn trực tuyến và bạn có thể tự mình được liệt kê trên các trang web này. Vì vậy, khi bất cứ ai đang tìm kiếm tên của bạn thì địa chỉ được liệt kê của bạn sẽ xuất hiện trên tìm kiếm. Điều này sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý hơn vào bản thân và sẽ giúp bạn tăng cường sự hiện diện trực tuyến, điều thực sự quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Các công cụ tìm kiếm xã hội sẽ giúp đóng vai trò là chất xúc tác để cải thiện tính công khai cho doanh nghiệp của bạn.
Các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu để sử dụng
Hầu hết người dùng trên thế giới đều đã sử dụng hoặc biết về Facebook hoặc Twitter, nhưng đây không phải là những lựa chọn duy nhất của bạn. Có nhiều nền tảng truyền thông xã hội mà bạn có thể sử dụng. Nếu bạn có thể sử dụng nó đúng cách thì chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ thành công.
Facebook luôn được coi là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất. Có hơn 1,2 tỷ người dùng hoạt động trên Facebook. Nền tảng này cung cấp cho bạn cơ hội để quảng cáo về các loại hình kinh doanh khác nhau mà nó có thể được trả tiền hoặc quảng cáo miễn phí. Nó cũng cung cấp cho bạn tùy chọn tạo các trang dành riêng cho doanh nghiệp của bạn và điều này có thể giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng của mình. Quảng cáo Facebook hoạt động theo mô hình PPC cho phép bạn nhắm mục tiêu một số quảng cáo nhất định và đối tượng cụ thể. Bạn cũng có thể chia sẻ nội dung của mình và liên lạc với khán giả ở cấp độ cá nhân.
Twitter là ví dụ điển hình về Micro blog và nó là một nền tảng mạng nơi có hơn 200 triệu người dùng hoạt động. Đây được coi là một nền tảng rất phổ biến cho các doanh nghiệp, người nổi tiếng và doanh nhân. Người dùng Twitter có thể đăng cập nhật và chúng được gọi là tweet. Một tweet không thể dài hơn 140 ký tự và điều kiện này mang lại cho twitter cảm giác của một hệ thống SMS. Bạn có thể tạo giai đoạn kinh doanh của mình và bạn có thể sử dụng điều này để thu hút khách hàng cũng như cập nhật cho khán giả của bạn mà không gặp nhiều rắc rối. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng tweet được quảng cáo cho phép bạn truy cập vào quảng cáo trả tiền và bạn có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn nhiều bằng cách sử dụng tính năng này.
LinkedIn có hơn 270 triệu người dùng hoạt động và nó chỉ dành cho các doanh nghiệp. Đây là một nền tảng đáng kinh ngạc cho bất cứ ai có liên quan đến thế giới kinh doanh. Không giống như tất cả các trang web mạng xã hội khác phục vụ cho cả doanh nghiệp cũng như người dùng cá nhân, LinkedIn chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp khác nhau. Sử dụng nền tảng này, bạn có thể tạo Trang công ty và điều này cho bạn cơ hội thể hiện công ty của bạn hoạt động tốt như thế nào và nó cũng cung cấp cho bạn phương tiện tiếp cận với khách hàng tiềm năng của bạn. Đây thực sự nên là trang web của bạn nếu bạn muốn phát triển kết nối kinh doanh của mình, đặc biệt nếu bạn tham gia tiếp thị từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp. Điều này sẽ cho phép bạn tìm kiếm cũng như thuê nhân viên hoặc thậm chí tìm kiếm bất kỳ khách hàng tiềm năng nào bằng cách đi qua các hồ sơ khác nhau của những người có cùng sở thích hoặc những người có cùng sở thích.
Pinterest không chỉ là một trang web nơi mọi người có thể đưa/giới thiệu hình ảnh. Nó là nhiều hơn thế. Đây là một nền tảng độc đáo, nó không giống như bất kỳ trang web truyền thông xã hội hay tiếp thị truyền thông xã hội nào khác. Hiện có khoảng 70 triệu người dùng tích cực, khiến Pinterest trở thành một trang thông tin tương đối về mức độ phổ biến nhưng con số đó đang tăng lên với tốc độ ổn định. Đây là nơi dành cho cả người dùng doanh nghiệp cũng như cá nhân, đặc biệt là những người sử dụng nhiều phương tiện trực quan. Điều này sẽ dành cho các doanh nghiệp có liên quan đến ngành công nghiệp thời trang như nhà thiết kế trang sức, nhiếp ảnh gia, bất kỳ nhà thiết kế nào hoặc về cơ bản là bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc nhiều vào phương tiện trực quan. Pinterest cũng cung cấp các tài khoản doanh nghiệp đi kèm với các tính năng bổ sung sẽ cho phép bạn phân tích sản phẩm và cũng giúp quảng bá các sản phẩm cụ thể. Hồ sơ doanh nghiệp của bạn cũng có thể dễ dàng được đồng bộ hóa với tài khoản của bạn trên các trang web khác như Facebook hoặc thậm chí Twitter.
Instagram là một trang web truyền thông xã hội phổ biến khác nhằm vào phương tiện truyền thông xã hội; nó có thể ở dạng hình ảnh hoặc thậm chí là video. Trang web này có hơn 150 triệu người dùng hoạt động và nó đã trở thành mốt mới nhất không phân biệt tuổi tác. Đây là một lựa chọn hoàn hảo cho tất cả những doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào phương tiện trực quan như kinh doanh thời trang, thực phẩm, thiết kế và du lịch, v.v. Các doanh nghiệp có thể chọn đăng ảnh hoặc video về sản phẩm của mình lên Instagram và họ có thể tổ chức các cuộc thi ảnh hoặc video khác nhau để truyền bá công khai về doanh nghiệp của họ. Bạn có thể liên kết tài khoản Instagram của mình với một trang web kinh doanh nhưng bạn cũng có thể đề cập tương tự trong bất kỳ bài đăng nào của mình trên các trang truyền thông xã hội khác. Bạn có thể sử dụng Instagram để tạo lưu lượng truy cập web cho trang web của mình và từ đó tạo ra nhiều sự quan tâm hơn.
YouTube thực sự không phải là một trang web truyền thông xã hội nhưng nó là trang chia sẻ video được truy cập nhiều nhất trên thế giới và cũng là trang web được truy cập thường xuyên thứ ba. YouTube kết hợp rất nhiều tính năng giúp trang web này trở thành một công cụ quan trọng để sử dụng trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Đây là một nền tảng miễn phí mà bất kỳ ai cũng có thể truy cập và bạn có thể sử dụng trang web này để xuất bản bất kỳ video nào có liên quan đến doanh nghiệp hoặc lĩnh vực bạn quan tâm. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng quảng cáo trả tiền để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn cũng sẽ hiển thị trên các video được đăng bởi người dùng khác.
Toan Nguyen Van
Tham khảo: Master Social Media Marketing (CreateSpace)
Brandingvscopywriting, Marcom, PR, Advertising, AI, Enterprize, Marketing, Trí tuệ nhân tạo, Internet of things, Digital Transformation, Kawa Nguyen, Toan Nguyen Van, Customer Experiences, Trải nghiệm khách hàng, Copywriting, Digital Marketing
