Với quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng được tăng lên thông qua việc giảm thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm luôn đúng như cam kết và giao đúng hẹn. Chi phí được giảm thông qua việc loại bỏ bất kỳ hoạt động nào không tạo ra giá trị gia tăng và giảm tồn kho nguyên vật liệu cũng như các chi phí lưu giữ và xử lý hàng hóa khác.
Các hoạt động và giải pháp dựa trên yêu cầu của khách hàng có ý nghĩa rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, các thước đo dựa trên khách hàng phải phù hợp với các thước đo về những gì công ty có khả năng (tính khả thi, năng lực, bí quyết và nguồn lực). Tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động bắt nguồn từ việc lập kế hoạch, quy trình và hành động được tích hợp trong toàn bộ tổ chức.
Trên thực tế, các yếu tố của quản lý chuỗi cung ứng không phải là mới – tất cả chúng ta đều đã tham gia hoặc quản lý các bộ phận của chuỗi cung ứng (ví dụ: lập kế hoạch, mua hàng, lưu kho, lập kế hoạch sản xuất, kiểm soát hàng tồn kho, lưu kho, phân phối) mà không nhận ra tầm quan trọng của toàn bộ chuỗi.
Việc xem chuỗi cung ứng như một quy trình tổng thể là một điều tương đối mới - một luồng tích hợp duy nhất xuyên suốt tất cả các bộ phận chức năng của doanh nghiệp - dòng nguyên liệu, hàng hóa, tài chính, thương mại và thông tin xuyên qua các ranh giới chức năng truyền thống được coi là một quy trình duy nhất.
Trước đây, luồng thông tin là lĩnh vực của bộ phận thương mại trong khi quá trình chuyển đổi luồng nguyên liệu là trách nhiệm của bộ phận sản xuất hoặc kỹ thuật. Với cách tiếp cận chuỗi cung ứng tích hợp, trách nhiệm đối với tất cả các yếu tố cung cấp giờ đây thuộc về quản lý vận hành hoặc quản lý chuỗi cung ứng. Ở nhiều doanh nghiệp, cách tiếp cận tích hợp đang được mở rộng để bao gồm tất cả các nhà cung cấp (bao gồm các nhà cung cấp cấp một, cấp hai và cấp ba 'thượng nguồn') thông qua quá trình sản xuất và đến từng cấp độ khách hàng (bao gồm nhà phân phối, nhà bán buôn và nhà bán lẻ 'hạ nguồn'); tới người dùng cuối hoặc người tiêu dùng).
(Sưu tầm và tổng hợp)
