Trước hết, mình xin khẳng định đây là sách công cụ. Sách công cụ là gì? Là loại sách mà bạn không mua về để đọc một lần rồi thôi mà mua về để đọc nhiều lần. Đọc khi cần hiểu, và hiểu rõ một khái niệm, lý thuyết nào đó. Đọc khi cần tham chiếu giữa lý thuyết với công việc mà mình đang thực hiện, xem mình làm có đúng không? đang mắc ở chỗ nào. Đọc khi lý thuyết hoặc kiến thức lâu ngày không dùng đến, không áp dụng, bạn bị quên, nhưng bạn biết là bạn đã từng nhìn thấy “cái gì đó” tương tự ở trong cuốn sách công cụ đó. Và thế là bạn mở ngay nó ra để xem lại, biết lại. Và lúc này, chắc chắn, sự hiểu của bạn sẽ khác rất nhiều so với lần đọc đầu tiên. Những cuốn sách công cụ như thế cho dân Marcom không có nhiều. Nói đúng ra là rất hiếm ở Việt Nam. Và Nguyên lý Marketing với sự nỗ lực của Team Alpha Books trong việc mang bản tiếng Việt về cho người Việt là một sự nỗ lực tuyệt vời.
1. Đây là cuốn sách giúp hệ thống hoá tri thức về Marketing, Xây dựng thương hiệu, Truyền thông, Bán hàng, PR, Quảng cáo, Nghiên cứu khách hàng, hệ sinh thái truyền thông của doanh nghiệp, Digital Marketing … Người làm Marcom sẽ có được một bức tranh toàn diện, tổng thể về các từ khoá, định nghĩa, khái niệm liên quan tới công việc cụ thể của mình. Để hiểu rõ thế nào là Marketing, Marketing có vai trò như thế nào đối với sự phát triển của một thương hiệu, một doanh nghiệp, một đội nhóm và từng cá nhân.
2. Đây là cuốn sách cho bạn thấy, giá trị và ý nghĩa của hoạt động Marketing cũng như vai trò của những người làm Marketing trong doanh nghiệp, tổ chức. Đó không đơn giản chỉ là hoạt động tạo ra những con số: Mà đó thực sự là một công việc sâu sắc hơn rất nhiều. Bởi định nghĩa của tác giả: Marketing là hoạt động tạo ra GIÁ TRỊ. Giá trị đó không phải chỉ là thu hút bao nhiêu khách hàng mục tiêu, đem lại bao nhiêu đơn hàng, tạo ra bao nhiêu lợi nhuận??? Giá trị đó là GIÁ TRỊ mà khách hàng, người tiêu dùng, công chúng, có được từ sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp. Nghĩa là, câu hỏi của những người làm Marcom trong thời đại mới, không phải là thành tích của bạn đối với doanh nghiệp, mà là những GIÁ TRỊ mà bạn tạo ra cho khách hàng, cộng đồng, xã hội là gì? Từ từ khoá mang tính nhân văn này, các tác giả của cuốn sách hướng người làm Marcom tới tư duy cộng đồng, trách nhiệm xã hội trong các hoạt động của doanh nghiệp.
3. Từ tư duy GIÁ TRỊ trên, cuốn sách mở ra tư duy về mối quan hệ giữa Marketing và các bộ phận, nhân sự còn lại trong doanh nghiệp. Đó là mối quan hệ chia sẻ và kết nối các giá trị trong nội bộ của một doanh nghiệp. Marketing không phải là một bộ phận chỉ phục vụ việc hỗ trợ, xúc tiến bán hàng. Marketing là hoạt động trải dài trong mọi quá trình vận hành và phát triển của một doanh nghiệp. Từ khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm, khâu sản xuất, khâu phân phối, khâu bán hàng và chăm sóc khách hàng, các hoạt động xúc tiến thương mại, truyền thông, các bộ phận hỗ trợ như hành chính, kế toán, …. Tất cả phải cùng có tư duy Marketing, hành động theo một nguyên tắc, triết lý chung nào đó của thương hiệu để có thể tạo ra nhiều GIÁ TRỊ nhất hoặc GIÁ TRỊ tốt nhất cho khách hàng, công chúng, cộng đồng xã hội. (KHÁCH HÀNG, CÔNG CHÚNG ở đây được hiểu là mọi đối tượng mà doanh nghiệp tiếp xúc bao gồm cả nhân viên, đối tác, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương, quốc gia mà doanh nghiệp thuộc về).
4. Cuốn sách dạy bạn cách nghiên cứu khách hàng để tìm ra cách tạo ra GIÁ TRỊ cho họ. Mọi quyết định Marketing, mọi chiến lược Marketing tổng thể của doanh nghiệp hay các chiến lược phối kết hợp Marketing với truyền thông (IMC) dù ở thời đại nào, cũng đều cần dựa trên 4 yếu tố cơ bản (Product, Price, Place, Promotion). Tất nhiên, với sự phát triển của công nghệ và thời đại số, tư duy và cách ứng dụng các chữ P cũng cần phải cập nhật để phù hợp hơn. Cuốn sách sẽ khai mở tư duy cho những người đã quen với những phương thức Marketing truyền thống mà còn chưa chịu/ chưa kịp thay đổi. Nhưng cuốn sách cũng giúp những người đang chạy theo Marketing số nhận ra được giá trị của những thứ nền tảng cốt lõi. Đi sâu vào nghiên cứu người tiêu dùng, các tác giả chỉ rõ: Bối cảnh kinh doanh của xã hội hiện đại ngày nay cho phép con người ứng dụng công nghệ 4.0 trong rất nhiều hoạt động sản xuất, kinh doanh trong đó có cả hoạt động Marketing. Điều này làm thay đổi nhiều thói quen của người tiêu dùng. Các dẫn chứng chỉ ra cách mà công nghệ giúp cho doanh nghiệp và những người làm Marcom hiện đại hiểu được, thấy được, đọc được, theo dõi được các thói quen đó của người tiêu dùng. Nhưng tác giả cũng chỉ ra, những con số (Data, dữ liệu) chưa phải là tất cả. Người làm Marketing phải từ những con số để đi tìm những sự thật ẩn giấu trong tâm lý con người để có thể tìm cách tiếp cận họ một cách phù hợp và theo cách “con người” nhất có thể. Chúng ta cũng không thể bỏ qua việc nghiên cứu xem các công cụ hỗ trợ như công nghệ tác động đến tâm lý, suy nghĩ thầm kín của người tiêu dùng như thế nào? Bởi vậy, sự tham gia của con người vào hoạt động marketing, song song với các công nghệ, vẫn là điều rất cần.
5. Cuốn sách cũng cho bạn thấy, Marketing không phải là câu chuyện của các doanh nghiệp kinh doanh mà những doanh nghiệp, tổ chức, hoạt động phi lợi nhuận, đều có thể sử dụng những kiến thức nền tảng này để làm tốt hơn công việc cộng đồng của mình. Những ví dụ của các tổ chức cộng đồng thế giới được liệt kê trong sách chứng minh điều này. Nhưng cá nhân mình, một người từng tham gia tư vấn nhiều dự án cộng đồng trong suốt gần 20 năm qua, mình cũng đã, đang áp dụng tư duy và kiến thức Marketing trong việc tư vấn cho các dự án truyền thông tuyên truyền nâng cao nhận thức cộng đồng về trẻ tự kỷ, trẻ khiếm thính, phụ nữ nghèo và yếu thế… Mình thấy đúng!
6. Cuối cùng, cuốn sách này hữu ích với tất cả những ai đã, đang theo đuổi công việc Marcom. Nó có thể trở thành tài liệu tham chiếu, trích dẫn để các thầy cô, lãnh đạo, quản lý đào tạo đội ngũ Marcom trẻ. Nó có thể là sách công cụ để những người làm Marcom chuyên nghiệp dù mới hay cũ đều có thể cập nhật tri thức, kiến thức, củng cố những giá trị mình đã biết và tin vào việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Đối với các bạn Marcom mầm non, thì cuốn sách này giống như một sự đầu tư dài hạn. Vì mỗi thời điểm bạn đọc, so với số năm kinh nghiệm của bạn, những tri thức trong sách mang lại một giá trị rất khác. Mình nói vậy là vì mình đã đọc bản tiếng Anh của cuốn sách mà giờ đọc lại bản tiếng Việt vẫn tìm được những điều rất mới. Sách công cụ, như mình nói lúc ban đầu, chính là để giúp bạn từ từ học, chiêm nghiệm, ứng dụng và dùng nó khi cần.
Sách dày, có thể khiến các bạn ngại đọc. Cách học từ sách của mình chính là: Đọc qua mục lục, lời giới thiệu và đọc lướt theo từ khoá trước. Thấy đoạn nào hay, đúng, trúng với vấn đề mình đang mắc, đang quan tâm thì dừng đọc kỹ. Cất lên giá. Khi nào thấy cần, thấy bí ý tưởng, thấy chuẩn bị làm việc khó mà chưa biết bắt đầu từ đâu, thì những cuốn sách công cụ như Nguyên lý Marketing chính là Mentor của bạn.
Kawa Nguyễn x Toàn Nguyễn Văn
